Приобрёл месяц назад в Липецком "Фотоплюс" объектив Tamron 17-50 f/2.8 При реальном тесте обнаружил недавно дичайший бэк. При попытке зарегистрировать на оффсайте и активировать 5-летнюю гарантию у Тамрона, выскочило сообщение, что товар контрафактный и официально в РФ не поставлялся, т.е. гарантии никакой не будет, и в течении двух недель продавец обязан вернуть деньги. Но прошло уже чуть больше месяца. Стоит ли обращаться в суд и пытаться вернуть деньги? Потому как на сайте "фотоплюс" бэк и фронт фокус не являются гарантийным случаем. Хотя в нормальных конторах это является причиной брака, в том числе и в сервисе Тамрона. Тамрон, также, готов предоставить бумагу в отказе о сервисном обслуживании. Имели ли вы опыт разрешения конфликтных ситуаций, подскажите плиз?
Приобрёл месяц назад в Липецком "Фотоплюс" объектив Tamron 17-50 f/2.8 При реальном тесте обнаружил недавно дичайший бэк. При попытке зарегистрировать на оффсайте и активировать 5-летнюю гарантию у Тамрона, выскочило сообщение, что товар контрафактный и официально в РФ не поставлялся, т.е. гарантии никакой не будет, и в течении двух недель продавец обязан вернуть деньги. Но прошло уже чуть больше месяца. Стоит ли обращаться в суд и пытаться вернуть деньги? Потому как на сайте "фотоплюс" бэк и фронт фокус не являются гарантийным случаем. Хотя в нормальных конторах это является причиной брака, в том числе и в сервисе Тамрона. Тамрон, также, готов предоставить бумагу в отказе о сервисном обслуживании. Имели ли вы опыт разрешения конфликтных ситуаций, подскажите плиз?
предьяви им претензию в устном виде, если не решите на месте, то приготовь заранее в письменном, а лучше отправить заказным на юр.адрес филиала! затем в суд по истечении срока ответа... я думаю все решится еще на этапе переговоров при том что это пахнет уголовным делом...контрафакт таки... надеюсь серийник указан гдето при покупке...
Приобрёл месяц назад в Липецком "Фотоплюс" объектив Tamron 17-50 f/2.8 При реальном тесте обнаружил недавно дичайший бэк. При попытке зарегистрировать на оффсайте и активировать 5-летнюю гарантию у Тамрона, выскочило сообщение, что товар контрафактный и официально в РФ не поставлялся, т.е. гарантии никакой не будет, и в течении двух недель продавец обязан вернуть деньги. Но прошло уже чуть больше месяца. Стоит ли обращаться в суд и пытаться вернуть деньги? Потому как на сайте "фотоплюс" бэк и фронт фокус не являются гарантийным случаем. Хотя в нормальных конторах это является причиной брака, в том числе и в сервисе Тамрона. Тамрон, также, готов предоставить бумагу в отказе о сервисном обслуживании. Имели ли вы опыт разрешения конфликтных ситуаций, подскажите плиз?
скупка краденного, сидите ровно и не рыпайтесь, а то и вас привлекут :)
теперь по делу! у большинства производителей уже давно нет разницы, где вы приобрели товар. действует мировая гарантия, обращаетесь в любом месте в офф. сервисный центр, там либо ремонт, либо заключение о невозможности ремонта..
и еще по делу.. точно ли объектив с браком?? может тушка?? на другой тушке проверяли? как ведут себя другие объективы на вашей тушке? может проще юстировать ...
99,9% дело в объективе, тамроны вообще тщательно надо выбирать, я свой из 3х выбрал. Хотя и брендовую оптику тоже не помешает проверять, 35 фикс хотел взять, так оба с бэком оказались. Хотя на тушке есть подстройка все равно не стал брать. А оптику юстировать в москве, здесь вряд ли сделают
Просто поразительно наплевательское отношение к выбору техники. Лично ФОТОПЛЮСа избегаю. Но в этом магазине мне не отказывали в тестах, мало того (выбирал тушку) предлагали мишени и объектив для теста! У них даже официально есть услуга по проверке! Вашем же случае, Вы хотя бы ходили к ним? спрашивали, узнавали их позицию относительно данного случая? Зачем сразу в суды то.